Tham khảo

Pháp lý của 98vvn.com

Tài khoản của bạn trên 98vvn.com thuộc về bạn, và chúng tôi cam kết bảo vệ nó bằng các tiêu chuẩn bảo mật và minh bạch về dữ liệu.

Quyền tài khoản và xóa dữ liệuBảo mật MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ khiếu nại và điều chỉnhCasino trực tiếp và slot
98vvn.com Pháp lý của 98vvn.com
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL. Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lệnh được xác minh hai lần trước khi xử lý.

Mã hóa giao dịch

Mọi khoản nạp và rút đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Hai yếu tố xác minh được yêu cầu trước mỗi yêu cầu rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong máy chủ an toàn và sao lưu hàng ngày. Dữ liệu cũ được xóa tự động sau 36 tháng nếu tài khoản không hoạt động.

Không lưu thông tin thẻ

Chúng tôi không bao giờ lưu số thẻ hoặc PIN của bạn. Chỉ nhà cung cấp thanh toán lưu mã xác minh để tăng tốc độ nạp tiền lần tới.

Quyền truy cập cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử nạp rút và tương tác hỗ trợ.

Xóa tài khoản

Xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào từ cài đặt. Sau khi xóa, bạn sẽ không thể phục hồi nó hoặc truy cập lịch sử giao dịch.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn nghi ngờ một ai đó truy cập tài khoản của bạn mà không có sự cho phép, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và điều tra trong vòng 24 giờ.

LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Hỗ trợ pháp lý và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán của bạn, hãy liên hệ ngay.

Liên hệ trực tiếp Gửi tin nhắn qua ứng dụng hoặc trình duyệt. Nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời câu hỏi về quyền tài khoản hoặc yêu cầu khiếu nại trong giờ làm việc.
Yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào. Điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
Giải quyết tranh chấp Nếu có vấn đề với giao dịch hoặc tài khoản, hãy báo cáo thông qua công cụ tranh chấp. Chúng tôi sẽ điều tra và cố gắng giải quyết trong vòng năm ngày làm việc.

Câu hỏi pháp lý và quyền tài khoản

Không. Tài khoản của bạn sẽ vẫn tồn tại ngay cả khi bạn không đăng nhập. Tiền trong ví của bạn sẽ được giữ lại. Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, bạn phải yêu cầu từ cài đặt hoặc hỏi đội hỗ trợ.

Hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản trong vòng 15 phút. Bạn sẽ cần xác minh danh tính bằng thông tin đặt ký cọc ban đầu hoặc email để lấy lại quyền truy cập.

Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày sau khi xóa tài khoản nếu không có tranh chấp đang chờ xử lý. Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong 36 tháng theo yêu cầu pháp lý.

Không bao giờ. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba quảng cáo.

Có. Truy cập cài đặt tài khoản để kiểm soát cookie, theo dõi phiên và thông báo email. Bạn có thể tắt cookie quảng cáo hoặc yêu cầu không theo dõi bất kỳ lúc nào.

Nếu điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể xóa tài khoản mà không mất tiền. Bất kỳ khoản nạp nào đã được xử lý sẽ được hoàn lại.

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu từ cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi một tệp CSV với tất cả thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong vòng 7 ngày làm việc.