Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98vvn.com

Tài khoản của bạn tuân theo các điều khoản rõ ràng: cách bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách rút thắng lợi, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Thanh toán nội địa Việt NamBảo vệ tài khoản 24/7Truy cập từ điện thoại và webXác minh danh tính rõ ràng
98vvn.com Điều khoản sử dụng 98vvn.com
TIN CẬY VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và an toàn tài khoản

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL khi gửi. Chúng tôi không chia sẻ số điện thoại, email hoặc thông tin thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thiết để xử lý…

Mã hóa SSL Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng.
Lưu giữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản, thanh toán và hoạt động theo yêu cầu luật địa phương.
Không chia sẻ thông tin Số điện thoại, email và ví của bạn không được bán hoặc tiết lộ cho quảng cáo bên ngoài.
Cookies và trình duyệt Cookies giúp bạn ở lại đăng nhập khi quay lại. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu sao chép dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu tệp PDF chứa tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
Xóa tài khoản vĩnh viễn Nếu muốn dừng chơi, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo luật địa phương cho phép.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản hoặc muốn thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh.

Trò chuyện trực tiếp Liên hệ ngay trong ứng dụng hoặc trang web để hỏi về điều khoản, thanh toán, hoặc quy trình rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xác nhận danh tính, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi cài đặt tài khoản qua email.
Xác minh tài khoản Nếu có tranh chấp hoặc nghi ngờ gian lận, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính bạn để bảo vệ tài khoản.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường đặt về cách tài khoản hoạt động, cách thanh toán được xử lý, và quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Bạn cần tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại Việt Nam để nhận mã OTP xác minh. Khi nạp tiền, các thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được yêu cầu để hoàn tất giao dịch.

Bấm 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu tới email của bạn. Kiểm tra thư rác nếu không thấy email trong hộp đến. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.

Hầu hết các lần nạp tiền xác nhận trong vòng một phút sau khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví của mình. Nếu chậm hơn 5 phút, liên hệ hỗ trợ với chi tiết giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Sau khi xác minh tài khoản rút tiền (yêu cầu xác nhận OTP), tiền thường về tài khoản ngân hàng hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong 1-3 ngày làm việc tùy theo nhà cung cấp thanh toán.

Không. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và gửi thông báo tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Liên hệ hỗ trợ yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, rút số dư còn lại (nếu có), sau đó xóa tài khoản theo luật địa phương cho phép. Quá trình này thường hoàn tất trong 7 ngày.

Liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết: ngày giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ điều tra và liên hệ lại trong 3-5 ngày làm việc.