Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán được mã hóa SSL.

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchXác thực hai lớp cho tài khoảnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
98vvn.com Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ nếu có câu hỏi

Nếu bạn muốn yêu cầu thông tin về dữ liệu của mình, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Mở ứng dụng 98vvn.com, vào phần hỗ trợ, chọn 'Câu hỏi về dữ liệu' và gửi yêu cầu của bạn. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu về dữ liệu tài khoản' kèm tên tài khoản và số điện thoại xác thực. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 3 ngày.
Hỗ trợ qua ứng dụng Trên điện thoại, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu thay đổi dữ liệu. Xác nhận bằng OTP gửi qua SMS. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh.
ĐẢM BẢO BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và xác minh qua OTP. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô — chúng tôi chỉ lưu trữ mã băm bảo mật.

Mã hóa SSL 256-bit

Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 98vvn.com được mã hóa. Chỉ có bạn và 98vvn.com mới có thể đọc thông tin này.

Xác thực hai yếu tố

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận OTP qua SMS để xác nhận danh tính. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quản lý cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ đăng nhập của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động bình thường.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu mà 98vvn.com lưu giữ về bạn. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi cho bạn file trong vòng 5 ngày.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ thông tin thanh toán phải lưu giữ theo quy định.

Báo cáo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản hoặc nghi ngờ dữ liệu bị rò rỉ, hãy báo cáo ngay qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 24 giờ.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của họ.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Thông tin tài khoản chỉ dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật địa phương.

Thông tin thanh toán được mã hóa SSL và lưu trên máy chủ bảo mật riêng. Chúng tôi chỉ lưu chuỗi mã, không lưu số tài khoản hoặc PIN. Sau mỗi giao dịch thành công, bạn nhận xác nhận SMS.

Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải xuống dữ liệu. Xác nhận bằng OTP. Chúng tôi sẽ biên soạn file PDF chứa tất cả thông tin liên quan đến tài khoản trong vòng 5 ngày.

Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau yêu cầu. Thông tin thanh toán phải lưu giữ lâu hơn theo quy định về ghi chép tài chính. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình hoàn thành.

Cookie là tệp nhỏ giúp 98vvn.com nhớ bạn đã đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động. Nếu bạn tắt cookie, bạn sẽ phải nhập lại thông tin đăng nhập mỗi lần.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc OTP qua SMS của tài khoản. Bạn có 30 phút để tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Vào Cài đặt tài khoản > Thông tin cá nhân. Chọn trường cần thay đổi, nhập giá trị mới và xác nhận bằng OTP gửi đến số cũ. Sau xác minh, thông tin sẽ được cập nhật ngay lập tức.